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キャプテン!!


キャプテンといえば、何を連想しますか?私の近くの席の男女1名づつ聞いたところ、「翼」、「ハーロック」という回答でした。ちなみに私は「ジャックスパロウ」です。
大体の年齢がわかってしまいますね(笑)。

当社でキャプテンといえば、実は各センター(お店)で運営をお手伝いしてくれる班長さんをさします。ヤクルトレディのお手本として、またよき理解者、協力者としてお客さまの健康づくりのお手伝いをしていただく方たちです。

そんなキャプテンとの親交を深めるため、また心を一つにするため「キャプテンミーティング」を行いました。

最初に社長講和とヤクルト400ペンの贈呈。
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ペンをもらってにっこり。
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そして、ディスカッション。今回は「仲良くなる」をテーマに行われました。
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いろいろなセンターの取り組みや活動にみんな興味津津。
和やかな雰囲気の中にも、自分たちもがんばろうの意気込みを感じました。

最後にお楽しみのお弁当。
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なんとなくですが、お弁当の時間よりもみんなで議論している方が楽しそうに見えます。
ほんとにお客さま想いのキャプテンばかりです。
この想いが、会社全体に広がっていくように私も見習わないければと思わされた会となりました。



1年研修会


4月16日(土)に山口南総合センターにて1年研修会を行いました。

1年研修会とは、ヤクルトレディになって1年が経過した方を対象として、
北は萩・長門、東は周南、西は下関の各地区から集合していただき、
ご自身の1年間の成果や課題を振り返り、各地区の同じヤクルトレディとの
交流を持ち、いろいろな気付きを感じていただく場としています。

会場全体の様子↓
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ヤクルト400のジャンパーが一堂に会すと、雰囲気も締まりますね。

ディスカッションの様子↓
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はじめましての方も多いはずなのですが、同じ1年ということで親近感もわき、活発な意見交換が行われました。
さすが毎日お客さまとお話を楽しんでいるヤクルトレディさんといったところですね。

最後は決意表明です。
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今後の目標について熱い思いで語っていただきました。

当社では、このような研修会をとてもとても重要視していますし、頻繁に実施しています。
また、いろいろな研修会のご紹介をしていきますね。



『思いやり』

私のお客さまで91歳のとても元気なおばあちゃんが居ます。

 

もう20年以上も続けてヤクルトをご愛飲頂いています。

 

先日、私は、バイクでお届け途中に転倒し、病院での診察に時間がかかり、普段は朝10時のお届けのお家が随分と遅くなり、夕方のお届となりました。

 

私の痛々しい姿を見るなり、「どうしたの?何度もお家に電話したけど出ないし、センターに電話してみると、少し遅くなると言っていたし。貴女は、いつも決まった

 

時間にきちんとお届けする人なので、何かあったのでは?と心配してたのよ!あんなに私が事故に遭わないよう気を付けて走りなさいよと言っていたのに。」と・・・。

 

私の身体の事を自分の娘の様に本気で気に掛けて、涙声で言って下さいました。

 

私の事を大切に思ってくれるお母さんみたいなお客さまが居ると思うと、一日でも早く元気になって、笑顔でお届けしなければと思いました。

 

おばあちゃんパワーをもらって、今日も元気で頑張ります。

 

優しい言葉を掛けて頂き、ありがとうございます。

 

 

 

彦島センター Gさん

 

 

 

 

『YLT13』

今まで私は、誕生日や記念日にお祝いしてもらうのは、当たり前だし、ましてや、何かしてあげた時にお礼を言ってもらうのは当然だと思っていましたが、

 

そんな私の考えを変えてくれたのは、ある女性たちとの出会いでした。

 

センターの誰かの誕生日には、本人には内緒で、どうしたら喜ぶかを皆で話し合ってお祝いしたり、退店する人にも“お疲れさま”の気持ちを込めたメッセージを

 

贈ったりと、いかに相手が喜ぶかを考えるんです。

 

“どうしてそこまでするの?”

 

そんな私の質問に、“私がしたいから。私が喜ぶ顔見たいから”とある女性が言いました。

 

してもらうのが当たり前だった私は、ちょっとしたカルチャーショック。

 

してあげるのではなく、してあげたい気持ち。

 

だから、あんな笑顔になるんだと言う事を恥ずかしながら30歳をいくつか過ぎて知りました。

 

それからは、私も相手の喜ぶ顔が快感に。

 

こんな超気持ちいい気持を教えてくれたYLT13(ヤクルトレディ東部サーティーン)に出会えた事は、私の一生の宝となりました。

 

私は、YLT13の一員である事を誇りに思うし、彼女達に出会わせてくれた神様に感謝です。

 

 

   宇部東部センター  Iさん

 

 

兎の原風景・・・ 盆栽村②


前回の続き・・・・・5月14日の催しをウサギがお伝えしますね。
ヤクルト宇部中央センターの二階で「ドレスアップアトリエ」を開催しました。
当日参加された皆さまは、機器でお肌のチェックをされたり、「Flowerball」づくりの体験などで楽しんでいただきました。
Cimg0703_2 オタクの健腸美肌講座よ
Imgp0962 本日Flowerball」の種と仕掛けざんす。
 3色のベゴニアと 苔+怪しげな 泥水・・・これで年末まで花が咲くそうですが、
   盆栽は生き物 = 飼い主のお世話が 大事だそうです。   
   
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Imgp1006Imgp0986_4
  
 講師のN氏は来週はNHKの盆栽講座だと話してました・・・興味のある方はぜひ。
 
  
  つづいて当日のエステルームなどの様子を、お久しぶりにタツコがお伝えしますね


お呼ばれしました。


5月18日(水)に下関市環境部庁舎で行われた緑のカーテンの苗の植え付イベントにお呼ばれしました。

実は4年前から、緑のカーテン事業のご協力をさせていただいておりまして、その御縁でご案内を受けました。

庁舎に行ってみると、近くのひえだ幼稚園の園児が14名、その他多くの報道陣の姿。。。Imgp3447

なんと、下関市より記者発表もされているイベントだったんです\(◎o◎)/!

まずはひえだ幼稚園園児によるゴーヤの植え付け。
手を泥んこにしながら頑張る姿。それを撮影するカメラマン。Imgp3399

植え付けの後は水やりです。
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そして、がんばった園児たちに私たちからプレゼント。
ヤクルト400とエコ定規です。おいしそうに飲んでくれていますよ
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そして最後に記念撮影です。
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んっ、男の子が手に何か持っていますねぇ。
なんでしょうか????
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なんとなんと、職員の方が作ってくれたプレートです。
「YAKULT」の文字がしっかり、そして、ご愛飲の皆さんの表示まで・・・。
サプライズを仕掛けられた気分です。
職員の皆さんありがとです!!

このプレートは、この緑のカーテンのネットにかけて下さってます。
庁舎にお越しの際はぜひのぞいてみてくださいね。



『お客さま。そして仲間にありがとう。』

お客さまに健康をお届けし続けて、あっと言う間の19年が経ちました。

 

お客さまには失礼な事や約束を守らなかった事、色々ご迷惑をお掛けした事等もあり、苦しい時や辛い時もありましたが、ここまで長く働き続けられたのは

 

家族の協力は勿論の事です。

 

お客さま一人一人とコミュニケーションがとれ、仲良くなれて、待って頂いているお客さまにお届けができているおかげだと思っています。「ありがとうございます。」

 

また、現在のセンターの仲間たちは、優しい人・いつも気遣ってくれる人・励ましてくれる人、皆いい人ばかりでとても楽しく働きやすい職場です。

 

本当に感謝しています。

 

「みんな、ありがとう。これからも宜しくお願いします。」

 

そんな私は、以前は、“健康をお届けする!!”と言うよりも、ただ“買っていただく”と言う気持ちでお届けしていたと思います。しかし、ヤクルト400が発売されて

 

数年が経った頃から家族全員で毎日飲用するようになりました。まず、自分たちが体感して、お客さまにも体感していただき“健康をお届けする!!”と言う気持ちに

 

わってきました。

 

昨年の事ですが、ある日突然ショックな事がありました。今まで体調を崩して休む事はなく、健康には自信があった私が、2週間入院になったのです。しかも、

 

お腹に良い商品をお届けしているにも関わらず腸の病気になり、お客さまには病名が言えませんでした。

 

自分の病気も勿論ショックでしたが、センターの皆(特に班員さん)に、そして、お客さまにご迷惑をお掛けする事がとても辛かったのです。

 

でも、班員さんは、自分のお届けで精一杯なのに、文句も言わず代配をしてくれて、忙しい時間の中、私の為に折り鶴を折ってくれて、そして一人一人が

 

メッセージを書いてくれて、本当に嬉しかったです。入院中に何度も何度も読み返し励みになりました。感激でした。

 

迷惑を掛けたにも関わらず、退院してからも皆が心配してくれて、気遣ってくれて、とても嬉しかったです。「本当に本当にありがとう。」

 

そして、全てのお客さまも心配して下さり、一人一人のお言葉に感動しました。「ご心配・ご迷惑お掛けしました。ありがとうごございました」

 

お客さまには病名を知らせるつもりは無かったのですが、検査の結果がとても良く、腸の中がとてもキレイだったので、自信もって「やはりヤクルトを毎日飲んでる

 

お陰です。」と病名も含めてお伝えする事が出来ました。

 

今まで色々ありましたが、19年間の一番の思い出と感動でした。

 

私はず~っとお客さまには「気を付けて下さいね。」と帰りには必ず言っています。

 

お客さまからは、「Mさんも気を付けてね。」と言われています。やはり気持ちいいですね。

 

これからも、ず~っと言い続けて“私達の?????”を大切に健康をお届けします。

 

 

小野田センター Mさん

 

 

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